Notice: Undefined index: Speakers in /home/baztab/public_html/revent/EventInfo.php on line 67

Warning: Invalid argument supplied for foreach() in /home/baztab/public_html/revent/EventInfo.php on line 126
بازتاب | رویداد «تصمیم‌گیری در شرایط پیچیده»
در حال
آماده‌سازی...
تصمیم‌گیری در شرایط پیچیده
#‌مهارت‌های رفتاری‌-شناختی

تصمیم‌گیری در شرایط پیچیده

تمامی افراد در زندگی خود، با موقعیت‌هایی مواجه می‌شوند که تصمیم‌گیری برای آن، به معنای واقعی «دشوار» است. شرایطی که متغیرهای مختلفی بر تصمیم‌گیری انسان اثر می‌گذارند، یک راه حل مشخص برای آن وجود ندارد و مجموعه‌ای از عوامل ممکن است در طول زمان بر درستی یا نادرستی انتخاب ما در آن شرایط پیچیده، تاثیر گذارد. علاوه بر آن، مجموعه‌ای از خطاهای شناختی و همچنین تاثیرات ناخودآگاه محیط پیرامون ما ممکن است بر تصمیم‌گیری صحیح ما در «شرایط پیچیده» اثر گذارد.

این موضوع به نسبت جدید، که در ادبیات علمی ۳۰ سال گذشته از آن با عنوان «حل مسائل پیچیده» یا "Complex Problem Solving" مورد توجه قرار گرفته است، به یکی از اصلی‌ترین چالش‌های دنیای این روز ما تبدیل شده است. منظور از «مسئله‌ی پیچیده» یا "Wicked, Ill-defined Problems" مسائل و مشکلاتی هستند که اولاً تعریف دقیقی نمی‌توان برای آن ارائه داد، ثانیاً یک راه حل مشخص نمی‌توان از ابتدا تا انتهای آن متصور شد، ثالثاً آینده‌ی راه‌حل و تصمیم را نمی‌توان پیش‌بینی کرد و همچنین مجموعه‌ای عوامل، سازمان‌ها، متغیرها و اجزای مختلف در ایجاد و حل آن موضوع دخیل هستند.

مثال‌هایی از «مسائل پیچیده» در زندگی فردی، می‌تواند تصمیم‌گیری برای رشته‌ی تحصیلی آینده، مهاجرت به کشوری دیگر و حتی قبول مسئولیت‌های مختلف شغلی باشد. در ابعاد اجتماعی نیز، مسائلی مثل طراحی نظام سلامت بهینه، معضل کودکان کار، تغییرات آب‌و‌هوایی و زیست‌محیطی، مثال‌هایی از مسائل پیچیده هستند که نه تنها راه‌حل مشخصی برای آن وجود ندارد، بلکه حل آن‌ها نیازمند تفکر صحیح و شفاف، پیداکردن الگوهای مناسب و همچنین تعاملات بین‌رشته‌ای خواهد بود.

یکی از حوزه‌هایی که در برنامه‌ی آموزشی «بازتاب» بر آن تاکید بسیاری شده، حوزه‌ی مربوط به «مهارت‌های رشد فردی» است. مهارت‌هایی که کمک می‌کند انسان‌ها خود و سایرین را بهتر بشناسند و با درک صحیح از روابط بین‌فردی، در جهت رشد خویشتن و جامعه قدم بردارد. امسال هم، همانند سال گذشته، یکی از مهارت‌های اصلی که در برنامه‌ی آموزشی «بازتاب» بر آن تاکید خواهد شد، «مهارت‌های رفتاری‌شناختی» است. بعد از برگزاری موفق همایش پیشین «بازتاب» با محوریت «خودخواهی و غرور؛ مانعی در رشد فردی»، این بار یازدهمین همایش «بازتاب» با عنوان «تصمیم‌گیری در شرایط پیچیده» به این بحث مهم می‌پردازد که چه‌طور می‌توان شرایط پیچیده را تحلیل کرد، چه‌طور در دام خطاهای شناختی نیفتاد و چه‌طور در مسیر مناسب برای حل آن مسائل قرار گرفت.

زمان
۲۷ بهمن؛ ساعت ۱۵:۰۰ الی ۱۸:۰۰
مکان
تالار ابن‌سینا؛
تهران، خیابان انقلاب، خیابان قدس، خیابان پورسینا، دانشکده پزشکی دانشگاه علوم پزشکی تهران، تالار ابن‌سینامشاهده روی نقشه

گزارش برگزاری

آخرین همایش «بازتاب» در سال ۹۸، با موضوع «تصمیم‌گیری در شرایط پیچیده» با سخنرانی دکتر آذرخش مکری، روان پزشک و عضو هیئت علمی دانشگاه علوم پزشکی تهران، روز یکشنبه ۲۷ بهمن ماه ۱۳۹۸ در تالار ابن سینا دانشگاه علوم پزشکی تهران برگزار شد.

در ابتدای جلسه، دکتر آذرخش مکری به تبیین اهمیت تصمیم‌گیری صحیح و به موقع پرداختند. ایشان یکی از راه‌های اصلی و ابتدایی برای تصمیم‌گیری صحیح را، بر مبنای مطالعه‌ی Atul Gawande، ایجاد چک لیستی دقیق از موارد مرتبط با موضوع است. دکتر مکری در این راستا به چک لیست‌های مورد استفاده در مشاغل مختلف چون پزشکی و خلبانی اشاره کردند که می‌تواند بر دقت و سرعت تصمیم‌گیری اضافه کند. از نگاهی دیگر، دکتر آذرخش مکری با استناد به تعدادی از وقایع تاریخی چون شروع جنگ جهانی اول، صرفاً متکی بودن به چک لیست‌ها را رد کردند. ایشان بیان کردند که مشکلات در دو دسته Kind (مهربان) و Wicked (مریض یا شرور) قرار می‌گیرند. مشکلات Kind که دارای جواب قطعی و دقیق می‌باشند، معمولا با چک لیست‌ها قابل حل می‌باشند. در مقابل مشکلات Wicked یا پیچیده، مبهم و غیرقطعی بوده و صرف استفاده از چک لیست برای حل آن‌ها کفایت نمی‌کند.

در ادامه‌ی این بحث، دکتر مکری به مطالعات فردی به نام Andress Ericsson اشاره کردند. این دانشمند که به نوعی، متخصص در مبحث «تبحر و مهارت» است، بیان داشته که برای تصمیم‌گیری درست باید تمرین داشت و معیار ماهر شدن در تصمیم گیری را ۱۰ هزار ساعت تمرین مداوم و هدفمند قرار داده است. ایشان ذکر کردند که این معیار محدود به رشته‌های خاصی نمی‌باشد و در هر رشته و حرفه‌ای با تمرین بسیار می‌توان به توانایی تصمیم‌گیری صحیح در شرایط دشوار دست یافت.

سپس دکتر مکری افرادی را متذکر شدند که بدون استفاده از چک لیست‌ها و بررسی‌های طولانی، به سرعت و درستی تصمیم‌گیری می‌کنند. به عنوان مثال شطرنج‌باز‌های متبحری که در کمتر از ۳ ثانیه حرکت خود را انتخاب می‌کنند و یا پزشکانی که بدون آزمایشات متعدد به درستی بیماری را تشخیص می‌دهند. این افراد کسانی هستند که به اصطلاح شهودی (Intuitive) تصمیم‌گیری می‌کنند.

سپس دکتر مکری دو دیدگاه عمده در ارتباط با تصمیم‌گیری شهودی را توضیح دادند. در‌ یک دیدگاه تصمیم‌گیری شهودی حاصل تبحر افراد محسوب می‌شود که معمولا منجر به نتیجه مثبت خواهد شد. در مقابل برخی دیگر شهود را حاصل سوگیری‌های مخرب و خطاهای شناختی دانسته و معتقدند استفاده از آن منجر به شکست خواهد شد. در همین راستا دکتر مکری متذکر شدند که افراد موفق شهود خود را مورد بررسی قرار می‌دهند و بدون ارزیابی آن را درست تلقی نمی‌کنند. 

در ادامه جلسه دکتر مکری توضیحاتی در مورد سبک‌های جنرالیست (Generalist) مطرح کردند. ایشان بیان داشتند که با شروع زودهنگام یک رشته، رها نکردن و مستمر ماندن در آن می‌توان در رشته‌هایی نظیر شطرنج به مرتبه عالی رسید. اما بر اساس تحقیقات انجام شده، مدیران موفق گوگل، جراحان ماهر یا مخترعین اینگونه نبوده‌اند. اکثر این افراد در یک رشته پیشرفت کرده و بدون ضعف داشتن در آن رشته به سراغ رشته‌ی دیگری رفته‌اند. این افراد که به نوعی در رشته‌های مختلفی متبحر می‌شوند از Intuition بالا و تعادل شهودی-تحلیلی مناسبی برخوردار هستند.

پروژه Good Judgment آخرین مطلبی بود که دکتر مکری به آن پرداختند. بر اساس این پروژه افرادی که در پیش‌بینی مطالب و تصمیم‌گیری صحیح امتیاز بیشتری داشتند، دارای ویژگی‌های مشترکی بودند. به عنوان مثال این افراد اعتقاد مطلقی به تفکرات و شهود خود نداشته و بیشتر مواقع در جهت نفی شهود خود به دنبال علت هستند همچنین این افراد اعتقاد به تصادفی بودن بسیاری از وقایع داشته و پیش‌بینی و تصمیم‌گیری صحیح را امری ذاتی نمی‌دانند. 

در انتها جلسه با جمع‌بندی مطالب عنوان شده و پرسش و پاسخ پایان یافت.

تدوین خبر: طناز باقری

بازیابی رمز عبور
شماره تلفن همراه خود را وارد کنید.
کد ملی ۱۰ رقمی خود را وارد کنید.
توجه: رمز عبور جدید، برای شماره شما پیامک خواهد شد.
ورود
شماره تلفن همراه خود را وارد کنید.
رمز عبور خود را وارد کنید،
ثبت‌نام
نام خود را به فارسی وارد کنید.
نام خانوادگی خود را به فارسی وارد کنید.
شماره تلفن همراه خود را وارد کنید.
کد ملی ۱۰ رقمی خود را وارد کنید.
رمز عبور خود را وارد کنید.
رمز عبور را مجددا وارد کنید.
توجه: پیش از فعال شدن حساب، شماره موبایل شما تایید خواهد شد.